TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Hola! Estás en peruimporta.com, la tienda online de tecnología más increíble del Perú. Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos PERUIMPORTA, así como a la legislación peruana vigente.

Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.

peruimporta.com se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

1. Registro del usuario

Para realizar cualquier compra en peruimporta.com, el usuario debe ser mayor de edad  y a su propia voluntad puede registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo.

2. Contraseña

El usuario si desea puede crear una contraseña a su cuenta en peruimporta.com la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo, reserva y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en peruimporta.com pues es única, reservada e intransferible.

3. Derechos del usuario

 peruimporta.com, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).

El solo hecho de visitar peruimporta.com no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.

Conforme a lo establecido por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, y sus modificatorias; peruimporta.com, como proveedor virtual, cuenta en esta página transaccional con un Aviso y con un Libro de Reclamaciones Virtual, así como con uno Físico en el cual los clientes podrán registrar sus quejas o reclamos, con la finalidad de mejorar nuestro estándar de servicio y la calidad de nuestros productos.

4. Medios de pago

El usuario de peruimporta.com podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: En efectivo, Trasferencia Bancaria, Yape, Plim.  Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).

 peruimporta.com podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas a los consumidores en esta página web transaccional. asi mismo notificamos que los precios publicados son para pagos en efectivo, trasferencia bancaria etc. Los pagos con Tarjeta Física tienen un recargo del 5% y solo se harán de forma presencial con el titular de la tarjeta presente para los controles de identidad respectivos.

Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.

Este nuevo método de pago aprovecha servicios de pago  con códigos QR proporcionados
Como parte del proceso de integración del método de pago de billeteras digitales, se han establecido condiciones para su uso:

1. Límite de compra: El método de pago solo estará disponible para todas las compras menores de S/ 500.00, considerando todos los descuentos aplicados.
2. Plazo de Pago: Después de generar el pedido, los usuarios cuentan con un plazo máximo de 8 horas para realizar el pago. En caso de que el pago se realice dentro de este período, procederemos a preparar el pedido para su entrega al cliente. De lo contrario, la orden será cancelada.

IMPORTANTE: peruimporta.com se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web.

5. Precios, productos y promociones

Los precios y las promociones señaladas en https://peruimporta.com son exclusivos para las compras a realizarse en esta página web

Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página web, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, siendo además de uso exclusivo para consumo familiar (no más de una oferta por persona y/o compra con cualquier medio de pago.  Las compras en peruimporta.com son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).

En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la operación, lo cual será debidamente comunicado al cliente.

Los productos no incluyen pilas o baterías, salvo se indique lo contrario. Las fotos de producto son referenciales.

6. Cancelación de pedido

Peruimporta.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, estafas o similares, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

CLIENTE DESISTE DE SU COMPRA: Si el cliente hizo un pedido por la WEB y este fue pagado al 100% puede cancelar su pedido antes de que el producto salga a despacho y en el caso de provincia antes que haya sido enviado, caso contrario se le cobrara los gastos de transporte y envió de acuerdo a las tarifas del Courier por cancelación no anticipada. Para ello debe enviar un correo al email servicioalcliente@peruimporta.com informando la cancelación de su pedido o enviando un whastapp expresando la cancelación al 988012653 antes de que su pedido salga con la finalidad de hacerle la devolución respectiva la cual será en un lapso no mayor de 5 días hábiles al numero de cuenta que exprese el cliente mediante correo electrónico.

RESERVAS: El cliente puede reservar un producto a razón del compromiso de compra segura, esta reserva podrá ser cancelada libremente a través de un correo al área de servicioalcliente@peruimporta.com  dentro de las primeras 48 horas, pasado este tiempo si el cliente decide cancelar su reserva no habrá rembolso alguno siempre y cuando el importe sea menor a S/100.00 soles y en el caso que sea mayor se le descontara los gastos administrativos por el dolo que haya causado la reserva al restringir o evitar que un producto sea vendido libremente bajo la reserva del compromiso de compra.

7. Extorno o devolución por cancelación de pedido

El extorno se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de hasta quince (15) días calendarios, La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.

8. Despacho de productos a domicilio

El despacho de las compras en peruimporta.com se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra (y se efectuará en el periodo de tiempo elegido por el cliente. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para nuestros transportistas.

El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles.

En el caso de los pagos contra entrega en Lima el cliente solo deberá abonar el pago del ENVIO que es a partir de 20 soles dependiendo la zona de entrega el cual debe ser abonado por anticipado para que su pedido pueda salir a despacho.

Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra, así como la aceptación del día y rango horario señalado para la entrega. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente podría no realizarse el despacho, como consecuencia se procedería con la cancelación de la compra y devolución del dinero del costo del producto descontando los gastos de envio.

Como parte del procedimiento de verificación y coordinación, el equipo de peruimporta.com podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada o correo electrónico a los números telefónicos o E-mail señalados al momento de registrarse en esta página web.

En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, el equipo de peruimporta.com se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.

El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra, quien deberá ser mayor de edad. El cliente o a quien este designe para recibir el producto deberá presentar su DNI o Carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad. Si requiere actualizar los datos del responsable de la recepción del pedido, podrá contactarnos al 9880126537 de lunes a sábado de 9:00 AM a 06:00 PM o al correo servicioalcliente@peruimporta.com, con una anticipación mínima de 1 día hábil previo a la fecha programada.

El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto, si lo recibe entenderemos que todo llego en  perfecto estado.

El cliente (o el tercero autorizado por él) deberá firmar el documento de entrega para dar su conformidad a la recepción del pedido o en su defecto autorizará al transportista – encargado del despacho del producto – a solicitar y tomar una foto de su DNI o Carné de extranjería, datos que serán tratados conforme a la Política de Privacidad de peruimporta y en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

El transportista no realiza servicios de armado ni instalación de productos.

Delivery en 24 horas:

• No aplica a bicicletas, scooters, máquinas fitness y vehículos de movilidad personal.
• No válido domingos ni feriados.
• Aplica sólo a compras realizadas hasta las 8:00 pm para delivery a los distritos de La Victoria, Lima cercado, Rímac, San Juan de Miraflores, Ate, Comas y El Agustino.
• Aplica sólo para compras realizadas hasta las 11:59 pm para delivery a los distritos de: Barranco, Breña, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.

Delivery gratis:

• Las imágenes son referenciales.
• Aplica sólo a productos seleccionados en la pagina web
• No acumulable con otras promociones.
• No válido para entrega el mismo día.

9. Recojo en tienda

Los clientes de peruimporta.com cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en la tienda previa coordinación.
El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda física Coolbox seleccionada. Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.
La disponibilidad de esta modalidad de entrega dependerá del stock de productos por cada tienda física de Peruimporta
El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido. El cliente deberá presentar su DNI o carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. El cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo, para acercarse a tienda y efectuar el retiro del pedido que haya sido cancelado al 100%.