Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

Sí, todo depósito de dinero se graba con un número de operación que obtienes al realizar tu pago, sea por vía internet ó de algún agente bancario, este código demuestra que el dinero que ingreso te pertenece, y puedes iniciar el proceso de despacho hacia tu casa ó de recojo en nuestras oficinas. Te recordamos que PERUIMPORTA tiene tiendas físicas en Lima y en el Callao, con mas de 17 años en el mercado contamos con tienda propia, Números de Telefonos Verificados 012400328 , donde puedes llamar en cualquier momento, estamos en registrados en GOOGLE MAPS como empresa y tenemos muchos Clientes satisfechos a Nivel Nacional. Con todo esto te damos la seguridad de que tu compra es 100% Segura y Confiable.

Por supuesto que sí, pues todos los envíos salen debidamente protegídos, los sobres enbolsados y los paquetes en cajas de cartón y plastificado. Servicio que damos de forma GRATUITA para asegurarnos de que el producto llegue en Perfecto Estado, paralelamente ofrecemos al cliente un código Tracking para que usted pueda monitorear su pedido en tiempo real y pueda tener la constancia de que su compra esta camino a su casa, servicio que solo ofrece PERUIMPORTA.

Es imposible que tu producto no llegue porque se le asigna un código tracking GPS ( seguimiento por GPS) donde tu podrás monitorear donde está tu pedido y coordinar directamente con el Courier las razones que originaron su supuesto retraso, Para estos casos excepcionales te damos el numero directo del Courier que es 017140909 solo y exclusivo para coordinar donde está tu pedido y no para ventas.

Cada vez que haya realizado una compra recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su pedido. Si tiene alguna consulta, no olvide que puede escribirnos a través de nuestra página adjuntando su número de pedido.

La empresa Olva Courier, de gran experiencia en el sector, será la encargada de transportar sus productos. A menos que usted nos sugiera alguna otra empresa de Courier o de transporte donde sea más fácil para usted hacer la gestión de recojo.

En un rango de 1 a 3 días útiles si está ubicado dentro de Lima Metropolitana; si está fuera de la provincia de Lima, de 2 a 4 días útiles.

Tan pronto nos confirmes el Pago gestionamos de forma directa con la empresa de transporte para enviarte el producto el mismo día, enviandote de inmediato la constancia de envio a tu ciudad. Tambien puedes realizar el pago desde tu ciudad y luego mandar a recoger tu pedido a nuestra tienda, solo enviarnos el nombre de la persona que lo recogera con el número de pedido en nuestro Local. Tambien puedes enviar a cancelarlo en la misma tienda al momento de recogerlo.

Sí. Nuestro sistema de protección, te permite devolver y/o cambiar el producto hasta 5 dias despues de recibirlo, siempre y cuando esté en perfecto estado y con empaques originales. El articulo no debe presentar muestras de golpes o quiñes. Si se tratara de Falla de Fabrica , avisar al momento de recibirlo para proceder con el cambio o devolucion del dinero. No cubre gastos de envío. No aplica para intangibles.

Claro que sí, previo deposito Bancario, si estás dentro de la Zona 1 el envió te cuesta solo S/10.00 Soles adicionales. Si estás en la Zona 1 tambien puedes optar por el pago Contra Entrega y Cancelas al momento de recibirlo (solo hasta 2 Kilos).

Si estás en la Zona 2, el costo de envió es de S/10.00 Soles adicionales este servicio se realiza sin tener en cuenta el monto de tu compra y llega de 24 a 48 horas, después de haber confirmado el pago. Solo para Lima y Callao

Si estas en Provincia “Zona 3” el costo de envio es de s/15.00 soles adicionales este servicio se realiza sin tener en cuenta el monto de tu compra y llega de 24 a 48 horas, después de haber confirmado el pago. (Solo hasta 2 Kilos)

Zona 1: Barranco, La Molina, Surquillo, Santiago de Surco, San Miguel, Breña, Rímac , Independencia, Los olivos, El Agustino, Jesús María, La Victoria, Cercado de Lima, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Surquillo.

Zona 2: Chaclacayo, Cieneguilla, Puente Piedra, Ventanilla, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Comas, Carmen de la Legua, La Punta.

Zona 3: Contempla todo el ámbito nacional , hasta las zonas que tengan acceso, sin excepción alguna.

Sí. El pago “CONTRAENTREGA” es sólo en la Zona 1, este servicio tiene un costo Fijo de Diez soles adicionales, sin importar el monto del valor de la compra. No incluye la Zona 2 y Zona 3.

Si vives en la zona 2, el costo de envió es de s/10.00 Soles adicionales y si estas en Provincia, el costo de envio es de S/15.00 Soles adicionales, en ambos casos lo hacemos llegar con un Courier Motorizado, solo en estos casos es Previo depósito bancario ya que los Courrier se encargan del despacho de mercadería, tu producto sera entregado en las proximas 24 a 48 horas despues de confirmado el pago. Se te asignara un Codigo Tracking para que sigas tu Envio. Si en caso no te llegara el Código puedes llamar a nuestra Oficina 012400328 y Solicitarlo.

Si, Solo fijate que articulos estan seleccionados como envios GRATIS en la Web (no acumulable con otros productos), puedes acceder al envio Gratis, este servicio solo es para la Zona 1. El delivery Gratis se empieza a gestionar cuando recibamos la confirmacion de tu pago. En este servicio de ninguna manera se puede pagar al recibirlo.(Ver Pregunta 9)

Si, Puedes acercarte directamente a nuestra tienda de Lima a realizar tu pago con cualquier tarjeta VISA, Pagos con Tarjeta de Crédito (Cargo del 5%)

Si estas en provincia y deseas pagar con tarjeta de crédito debes comunicarte con un asesor comercial directamente al correo ventas@peruimporta.com donde se te indicara la forma segura para que puedas realizar tu pago.

Puedes acercarte a cualquier Agente Bancario y realizar el pago en cualquiera de estas cuentas:

Bcp: 1931 – 4425 – 19 – 6003
Interbank: 488-3083-6842-37
Banco Continental BBVA: 0011 -0144 – 0200- 170 – 796

*Si estas en Lima: Solo por Agentes o Vía Internet : (Libres de Comisión)

*Si estas en Provincia: En el BCP, cobra Comisión S/7.50 en agentes ó en ventanilla, si es por Vía Internet con tu TOKEN, no cobra comisión. En el Banco Interbank Depósitos solo por agente o Vía Internet Gratis- No cobra comisión. En el caso del Banco BBVA, cobra Comisión S/7.50 en agentes ó en el mismo Banco, si es por Vía Internet no cobra comisión.

Sí, en el caso de Provincia a la que denominamos “Zona 3? , El costo de envio es de S/15.00 Soles y lo podemos a la puerta de tu casa, sin recargo alguno siempre y cuando lo enviemos por Olva Courrier. Si deseas por otra agencia de transporte es probable que la entrega sea en la misma agencia de tu ciudad. (Ver Pregunta 9)

Siempre buscamos expandirnos y asi cubrir poco a poco todo el litoral peruano, sin embargo comunicamos que PERUIMPORTA no tiene intermediarios, ni socios estratégicos, toda comunicación o duda que usted desee validar puede hacerla a través de nuestros únicos números de contacto Oficina 012400328, Móvil 988012653 y correo electrónico pedidos@peruimporta.com en ninguno de los casos ofrecemos encontrarnos en lugares neutrales con el cliente, siempre las entregas son en cualquiera de nuestras tiendas señaladas en la sección CONTACTO de esta web. Si tuviéramos otro local de PERUIMPORTA lo publicaríamos en nuestro sitio web. Así mismo informamos que las cuentas están a nombre de nuestro representante legal. Pudiendo corroborarlo en los números brindados al comienzo de este párrafo.