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Políticas de garantía

Políticas de garantía

Detalles de las seguridades que ofrecemos.

Políticas de Garantía

1. Los productos comercializados por PERUIMPORTA.COM gozan de una garantía limitada, esta es única y exclusiva para defectos de fábrica.

2. No se conocerán en garantía a aquellos productos que presenten las siguientes características:
Productos quebrados, rayados, modificados, con circuitos quemados, con los sellos de garantía violados, con piezas sueltas, cable u fichas cortadas, mala instalación, expuestos al agua, con piezas sulfatadas, cristales rayados ó quiñados o usos anormales en cuanto a las indicaciones en el manual del producto. Simplemente no serán aceptados

3. El plazo de garantía depende de cada producto  y que este se encuentre en estado optimo sin muestras de deterioro o golpe

4. El cliente deberá presentar la boleta y/o factura o una copia de la de la misma, de lo contrario no se aceptara tramitar la garantía del producto.

5. El producto que se deja para verificación debe contar con una descripción del mal funcionamiento. tenemos hasta 30 dias hábiles para revisión.

6. La pérdida o deterioro del producto durante el transporte por parte de servicios o encomiendas de responsabilidad absoluta del cliente, por lo que se recomienda asegurar bien los productos antes de enviarlos.

7. Para agilizar el trámite el cliente deberá acercarse  con el producto al local. Si es que corresponde la garantía la empresa.

8. En caso de que el producto en reclamo de garantía se encuentre descontinuado por el fabricante ó se encuentre agotado. se entregara al cliente, si  así lo prefiere un producto de las mismas características ó similar remplazo, continuando la garantía del producto original.

9. Es de responsabilidad de nuestros clientes guardar la documentación de los productos que ingresen en supervisión y/0 servicio técnico.

10. Los audífonos y hands free no cuentan con garantía ya que salen probados en caso de envíos el cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas de recibido via correo electrónico ó whatsapp  el detalle de su producto si no lo hace se entenderá que llego en perfecto estado. (productos por ser delicados ya que si algun auricular se deja de escuchar es porque los cables internos se han roto debido al grado de estiramiento que ha sufrido leve o grave) simplemente se rompen y evita que la música pase esto ya no es falla de fabrica.

11. En el caso de celulares la garantía es ilimitada por corte de señal ó bloqueo, garantía de 3 meses por fallas de fabrica, no contempla la garantía en fallas como pantalla apagada, batería, equipo que no prende ó perdida de señal en ocasiones (Debido a que estas fallas se deben a caídas, presiones, golpes o exposiciones al agua) no validamos garantía por fallas de pantalla ó bugs del fabricante del equipo ya que estos se aceptan al darle SI en las políticas de aceptación al prender el equipo móvil.

12. Los artículos de belleza no cuentan con garantía por ser de cuidado personal, no son reusables

13. Los demás artículos tienen un periodo de 30 días de garantía en caso el cliente los reciba y no manifieste alguna falla dentro de las primeras 24 horas de recibido se tomara como que el producto llego en perfecto estado y correcto funcionamiento.

14. La garantía es única y exclusiva por los productos tangibles más no contempla los servicios de Delivery para Lima ó transporte en el caso de envíos a provincia (terceros)

15. El tiempo estimado de revisión y/o reparación es de 30 días para lima y 35 días para provincia, pasado los 40 días desde la emisión de la orden de servicio, se enviara el producto a nuestro almacén central y se cobrara el 0.5% del valor del producto por costo de almacenaje.

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